黄冈武穴工商消费者权益保护实现新跨越

陌小熙

    黄冈新视窗消息（记者 黄春生）3月14日，记者从“3.15”座谈会上了解到：武穴市工商局按照八“个一”标准，今年全面完成“12315消费维权服务站”规范化建设，实现“五进”网络化覆盖城乡新跨越。

    2011年武穴市工商局，在全市“一会三站”覆盖率100%的基础上，推进消费维权网络“五进”建设，实现进社区27个、进企业6个、进商场65个、进学校27个、进事业单位8个；共办理经济违法违章案件1644件，收回罚没款468万多元，建立消费者维权联络站460个，受理消费者申诉举报810件。这个局还专门开办消费维权干校，培训消费维权工作人员和农村义务维权员；共开办4期，培训460人次以上。

    过去的一年，该局共受理消投（申）诉723 件，举报87起，咨询回复115人次，申诉举报案件转化率100%，消费纠纷调解成功率98%，为消费者挽回损失130万元。

    2012年，武穴工商局将组建一支12315快速反应执法队伍，对城区内的申诉举报在20分钟到达现场处理，郊区的申诉举报在30分钟内到达现场处理。各工商所驻地的申诉举报，在接到市局转办通知后，30分钟内到达现场进行处理。

    这个局为所在地经济社会建设充分发挥职能作用，受到各级政府、上级机关和人民群众的充分肯定与高度赞扬；2011年，被省工商局、省消委会授予“2009-2010年度全省消委系统保护消费者合法权益先进单位”，以级各类荣誉奖项20余个（次）。

真我的风采_

这些部门不能是形同虚设，要为老百姓监督，把好关啊，

彭康华

说的都很好啊。