110报警常识系列问答

剑胆琴心

救急、救险、救难、真情关爱大众
合情、合理、合法、正确使用110

----110报警常识系列问答

一、哪些情况可以拨打110报警？
答：根据公安部新颁布的《110接处警工作规则》，公民遇有下列治安方面问题，可以拨打110报警：
1、当发生刑事案件、治安案（事）件时；
2、当发生危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件时；
3、发生自然灾害、治安灾害事故时；
4、其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的情况。
二、哪些情形可以拨打110求助？
答：《110接处警工作规则》规定，110台受理公民的紧急求助。具体指以下五类：
1、发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；
2、老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；
3、公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；
4、涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；（正常的维修、故障不应拨打110，应直接找有关抢修单位）
5、需要公安机关处理的其他紧急求助事项。对公安机关职责范围以外的非紧急求助，求助人应向所求助事项的主管部门或者单位求助。
三、110报警服务台接受对民警的投诉吗？
答：《110接处警工作规则》规定，110报警服务台受理对公安机关及其人民警察正在发生的违法违纪行为的投诉。对非现场发生的民警违法违纪行为，公民应当向公安纪检、督察部门投诉、举报。
四、如何正确拔打110电话？
答：可通过有线电话、移动电话、小灵通，不拔区号，直接拔110，即可接通当地公安机关110报警电话。如需联系异地110，则应通过114查询所需地110台电话号码。
五、拨打110报警时，对报警人有什么要求？
答：一要快。报警时一定要就近、及时；二要准。电话接通后，报警人应冷静报清案发时间、地点、现场情况及报警人的基本情况；三要实。报警人要实事求是反映情况，并按接警员的询问，如实回答公安机关需要了解的内容，以便接警员做出准确的判断，采取适当的措施。
六、虚报警情、骚扰110有什么危害？
答：向110报警服务台虚报警情、骚扰110会使警方浪费时间、财力及人力。更重要的是，使真正身处危难情形需要紧急援助的人得不到及时的救援。市民要遵守社会公德、尊重110接处警民警的劳动，不随意拨打110紧急电话，更不能骚扰110；家长要教育子女不能乱打110电话。对骚扰110的，110台将对其电话进行锁定（届时该电话将不能挂断，也不能呼出），并将在报纸和电视上曝光其电话号码。对谎报警情和多次骚扰的，警方将按照《中华人民共和国治安管理处罚条例》严肃处理，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
七、110民警如何分工？
答：1、110报警服务台值班民警负责接警、调度；
2、派出所、交巡警和相关部门的110值勤民警负责到现场处理情况。
八、常见警情的报警要点
（一）公民突遇抢劫、抢夺怎么办？
答：首先要冷静，不能惊慌失措，要迅速判明与作案人的力量对比，尽量避免人身受到伤害，不作无谓的牺牲。其次要努力看清作案人数及相貌、衣着特征，逃跑方向及驾乘车辆牌号、特征。然后迅速拨打110报警，按照接警员的提示，逐一讲清遭抢时间、地点、情节，并与110保持联系，在现场或附近安全地点等候民警到场。
（二）发生交通事故时如何报警？
答：发生交通事故时，如有人员受伤较重，首先要拨打120，再拨打110报警。要尽量报准事故发生地道路名、路段公里数或标志性建筑物；现场基本情况、车辆有无起火、有无危险物品及交通是否堵塞。作为机动车驾驶员，一旦发生交通肇事事故，千万不能逃逸，否则将被终身禁驾，一定要主动报警，并要全力抢救伤员，发生火灾的要用车载灭火器全力扑救。
（三）遇有危重病人怎么办？
答： 110民警因为没有专业医疗设备，故建议直接拨打120医疗急救中心电话，为抢救危重病人赢得宝贵时间。
（四）在什么情况下应首先拨打联动单位电话？
答：1、居民家中一般的漏水、渗水，请向房管、物业管理部门报修；
2、自来水管道抢修，请拨打抢修热线6223538；
3、居民家中煤气发生一般泄露，不致于危及生命财产安全的，请向煤气公司（电话6222922）报修；
4、居民家中停电，请向供电抢修热线电话6222166报修；
5、工地施工噪音、建筑噪音、交通噪音，请拨打环保局环境监理举报电话6222522；
6、销售假冒伪劣商品侵犯消费者权益的，请拨打工商局消费者投诉电话12315；
7、占道经营、建筑占道、乱贴广告的，请拨打城管执法大队投诉电话6222610；
8、遇到流浪乞讨人员，可告知其到市救助站（6262727）求助；
9、未成年人进网吧如何举报？直接拨打文化市场管理举报热线6215015；
10、被甩客、拒载怎么办？拨打运管处电话6263568进行投诉；
11、涉及银行业务的求助：自动存取款机内卡被吞或被吸，金额不清不明，需要查询原始凭据，请直接与银行营业员联系（银行查询当年原始凭据收费20元，跨年原始凭据收费40元）；12、拖欠工资请拨打劳动局电话6275481。