北川路新春超市伤了一个老顾客的心

tianxx1970 · 发表于 2010-9-18 17:56:05

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。

您需要登录才可以下载或查看，没有账号？中文注册

x

今天上午八点多钟，我到新春超市北川路店进门的那个总服务台处，就是卖文具和电话机的那个地方。想买一部电话和一支钢笔。我去的时候，那位女营业员正在和别人聊天聊得火热。“你好，我想买东西”，我连喊了三声，对方都没有反应。“喂，我想买东西”我边说边敲柜台玻璃，连敲了几下，那位女营业员还是不理。我是本超市的一位老顾客，什么要让顾客满载信誉而来，满载喜悦而归之类的话，我都在那里听过N次了。而实事上，作为一位老顾客，我都成了一个肉包子了-----还是天津最有名的。想着那里营业员的态度，心里一整天真的不爽。

阿华 · 发表于 2010-9-18 19:31:01

楼主不必为了这件小事不爽，宽心啦，他们也是打工的，怎知道你这位老顾客，素质问题

垂涎... · 发表于 2010-9-19 00:15:24

是有素质问题，可反映却是超市的管理问题，甚至是文化问题。
一个县级市企业谈文化认同，有点深了。直观的说，明显服务跟不上。
可能员工觉得工资太低，可能福利太差，人家只是几百块，让人有什么服务可言。

花妍无语 · 发表于 2010-9-19 08:39:27

那节柜台好像是包租给外来户的，不属于新春超市。不过，还是可以跟新春超市领班反映服务态度不好，影响超市形象，让超市处理一下。就算是包租，也要讲究服务质量，不要影响顾客的购物心情。飘过~~~~~~

小鱼儿 · 发表于 2010-9-19 08:40:57

这个情况楼主可以向超市老板反映！

玩世不恭 · 发表于 2010-9-19 09:20:46

”顾客是上帝“，这是服务行业的宗旨，这跟工资的高低无关，这是素质问题。每个超市都有，新春也太明显了

达人坊 · 发表于 2010-9-19 11:02:27

正常......

tianxx1970 · 发表于 2010-9-19 17:31:11

我想反应的就是说新春超市的管理上是有问题的。每天把“顾客就是上帝”的口号挂在嘴上有什么用呢？细微之处就可以看出你超市里管理上的真功夫。当时我也反总服务台值班人员反映了此事。她也只是对我一笑而过。更让人想不通的就是，那位和营业员聊天的人就是超市总服务台的人员，不过昨天上午她好象是没有当班。就是不当班她也应该清楚上班时间不能聊天的啊！！！

钱为 · 发表于 2010-9-20 05:42:20

武穴超市工资这么低，还想员工谈什么素质问题，无聊，武穴几个人有素质？

钱为 · 发表于 2010-9-20 05:47:44

引用：“工商是爹，税务是娘，公安队伍有流氓！”，这句话说的好。武穴人

		自动登录	找回密码
密码			中文注册

[周边县市] 北川路新春超市伤了一个老顾客的心

马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。