由一对一服务到客户自我服务的措施。（三）郭汉尧经销商培训支招

优选

由一对一服务到客户自我服务的措施。（三）郭汉尧经销商培训支招
实战派营销管理博客论坛泓大福品牌全案运营顾问、欧美宝品牌首席架构师郭汉尧老师指出：由一对一服务到客户自我服务的措施。（三）（分级客户管理）
（5）客户自我服务能增加客户满意与客户忠诚
自我服务后，客户就会感觉到自己对产品有贡献，把产品看成是自己劳动成果的一部分，把企业看成自己的伙伴。时间长了，客户满意度会提高，表现出对企业更加忠诚。
（6）客户培训是客户自我服务的首要内容
要让客户具备自我服务的能力，必须让客户对产品有比较深入的了解，否则客户不得要领，还是达不到自我服务的效果。企业可以通过增加详细的说明书、举办培训班、配送VCD光盘、增加指导、开展网上服务支持等形式，让客户学到更多有关产品的知识，增加自我服务能力。
（7）让客户参与制订服务标准
更进一步，让客户参与制订服务标准，能更加准确地确定哪些服务可以交给客户、哪些服务必须企业提供、如何编制说明书方便客户。