群众困难无小事，真情执法显文明

朵朵

编者按 学党史、悟思想，办实事。学习党史的效果怎么样，最终要靠实践来检验。市综合行政执法局坚持以人民为中心，将“我为群众办实事”作为党史学习教育的出发点和落脚点，引导全系统党员干部对照党的人民立场来检验对待群众亲不亲，积极开展“我为群众办实事”实践活动，解决好人民群众的“急难愁盼”问题。切实增强责任感、使命感，把党史学习教育成效转化为实实在在的便民为民服务行动，推动党史学习教育向深处行、向实处走。

经市民反映，市小龙潭公园围墙外老年人理发疏导点处，有人长期堆放闲置家具，侵占公共区域，破坏市容，且有个别腐烂家具，招虫发味，臭味难闻，老年人在使用时存在安全隐患。

市综合行政执法局城区二分局执法人员迅速行动与龙潭社区工作人员一起到达现场了解情况。原来，该家具是老年理发师们在附近收集起来的闲置家具，用来吸引招待老年顾客，是老人们的“宝物”。执法人员与老人们初次交谈此事就引起了他们极大的排斥。如何妥善化解矛盾，转变老人观念，让他们放弃这些到手的“宝物”，解决好闲置家具乱堆放问题，还路于民，成为萦绕在执法人员脑海中的“大事情”。

“我们市容执法人员经过集体商讨，考虑到对象的特殊性，多为年过半百的老人，一味的强调法律刚性肯定是行不通的，法律不外乎人情，还得从‘情’字着手，那么如何在‘情’上下功夫？体现文明执法的柔性，摆在当务之急。开始两周，我们执法队员分头时不时的去找老人们聊聊家长里短，唠唠收入多少。平等的对话，慢慢化解了老人们的敌意，他们开始愿意听进我们的建议。加上日积月累的观念引导，慢慢的帮助他们自己意识到这些‘宝物’其实都是乱堆乱放影响安全的‘危险物’。在我们执法队员一个多月的不懈努力、坚持引导下，这群老朋友终于转变了观念，放弃了这些‘宝物’。我们的工作得到了关键性的进展。”二分局分管市容班子成员胡涵慧如是说。

考虑到老人体力有限，很难自行解决。近日，城区二分局组织执法队员，将乱堆乱放的家具全部清理完毕，至此，公园侧路堆放家具的问题彻底销号。

下一步，二分局将继续深度结合当前正开展的党史学习教育“我为群众办实事”活动，在服务群众中时刻树牢宗旨意识，把群众心声作为谋事之基，把群众口碑作为评判标尺，把文明执法、柔性执法融入办实事，解民忧之中，做群众的“暖心人”，切实把“我为群众办实事”活动落到实处。

来源 | 武穴市城管会战指挥部   城区二分局