中国移动竟然不经过本人同意，开通收费业务？

港定电子

刚才打10086，咨询电话业务办理和扣费情况，中国移动工号SZ28262，她的答复令我瞠目结舌；
她告诉我，关于我手机流量50元套餐，业务开通没有记录；只能查询到开始扣费时间在2017年11月，而且现在系统正在升级，业务无法取消办理。
她要求我过两小时候再打10086。

夜游神

哈哈，你这个反省，好

米粒

很好的体验感悟

港定电子

这中国移动通讯扣费真是坑爹啊！

自己上10086官网，登录会员，却无法操作更改；
电话要打很久才能连线，结果客服小姐的答复，让我都不晓得怎么评价她，虽然我短信息还是回复10。

我要求中国移动退费，从2017年11月开始，每个月50元的费用要退给我。
50元/月*7个月=350元

论坛里还有和我一样，使用中国移动全球通号码的吗？您是否也被坑了而不自知呢？

港定电子

555

10086人工电话超难接入。

今天早上才有机会接进去，可是客服姐姐说，

系统在升级，请我过48小时再打。

我问她，为什么昨天让我等两小时后，今天又说等两天后？

她回答系统升级，谁也没有办法。

港定电子

今天早上，有打进去了。

客服说这个是之前2016年开始免费提供了2G流量，到2017年开始收费的；

我问，为什么不和本人沟通确认就开始扣费呢？

客服告诉我，应该有短信息提示，不过我可能是没有注意到。

关于我要求退还全部扣费时，客服表示需要反馈给公司，需要经理决定；

因为我的号码欠费了（我当然不能继续充值呀，这么乱扣费），需要我充值才能联系；

我留了自己神州行的号码给客服了，她让我注意接听经理来电。

港定电子

这件事情最后得到了圆满解决。

中国移动通讯的经理给我来电了，退回了那些未经本人同意的流量费。

我认为，中国移动通讯应该无差别，全额退还给跟我一样情况的所有用户。

港定电子

        我一直在用的中国移动号码有两个，一个是神州行的13544234543，另一个号码是全球通的13510401531，两个号码都用了很久，也没舍得停机；也就这次中国移动乱扣流量费事件，让我的全球通号码因为没有充值而停机两周。
       虽然感觉停机不方便，在平时我总是习惯下班后打开手机上网最少一小时，但是我觉得停机也帮助我改变了这个一直希望改掉的不良生活习惯，现在的我，以“下班不上网”来自律，慢慢摆脱网瘾，培养自己良好的生活习惯，早睡早起。
       谢谢中国移动，谢谢贵公司让我重新自律！