武穴市公安局倾心打造最优出入境“窗口”提升公安形象

村长小麦

    一个个笑容可掬的公安民警，一句句亲切礼貌的文明用语，一条条创新完善的便民措施，一件件优质高效的服务工作，处处折射出民警的训练有素，给人以宾至如归的感觉。这种便利、快捷、优质的服务环境，就来自武穴市公安局出入境管理大队。在出入境大厅里，群众感受到的只有春天般的温暖和阳光般的明媚，他们用微笑和温情拉近与百姓的距离，用文明和礼仪展示着人民警察的良好形象。


    高效办证赢满意


    出国探亲、旅游、工作或者出国留学……，时下，出国对于许多家庭来说已经不再是稀罕事，窗口向全市、全省乃至全国人民开放。今年以来，已经为27000余人次办理了出国（境）证件，在办证高峰期间，每名民警日接待群众150余人次，均做到了当天受理完结，当天审批移交。


    在接待大厅内设立填表处、咨询台、办事等候区、老弱病残孕特殊群众等候区、应急用品摆放区等多功能区域。同时配备电子显示屏、电子触摸查询屏、排队标示带、服务评价器、老弱病残孕专用椅等便民设施。窗口运行有条不紊，即使首次办理出国业务的人，也知道“该怎么办”。全面推行“一站式、全方位、无缝化”服务，简化办事手续，缩短办事时间，确保群众来大厅办证办照，从交款、填表、照相到信息录入，一般不超过半个小时，极大地方便了群众，提高了工作效率。


    创新举措解民忧


    2月10日，正值正月初三，预约申请人查某赶到出入境办证窗口，看到仍然等在办证窗口的民警，激动地说：我是特意从浙江赶回来办理往来台湾通行证，本来是抱着试试看的心情打通你们的预约电话，没想到真的能办成功。虽然我们武穴只是一个小县城，但我们家乡的出入境民警素质一点也不逊色大城市。


    为了更好地便民利民，出入境这个连续九年荣获“省级文明窗口”称号的大队，先后推出了“六心服务”、“七项便民举措”、“三大延伸服务”、“一站式服务”等多项便民举措。


    7月12日，一名中年人急匆匆地来到武穴市公安局出入境大厅办证窗口，向民警预约请求加急办理出国护照。经询问，该中年人的女儿因没有注意持有的护照即将到期，在边检处被拒绝出境，由于其开学日期将近急需赴美国，晚上八点，当事人赶到出入境办证大厅，民警一边做安抚工作，一边启动急事急办程序，指导其填表，照相，在申请受理、详录程序完成后及时上传至市出入境管理支队。第二天，申请人顺利收到证件，来电对出入境民警热情服务，真心为民解忧的举动深表感谢。为了方便假期归来的市民办证，出入境大队特意开放了值班窗口，随时都在服务区，这种为人民解决燃眉之急的温暖故事发生了很多很多。截止目前，出入境管理大队利用休息时间受理群众申请325余人次，展示了出入境窗口民警的亮丽风采。


    严格执法树形象


    2月15日，星期一，正值春节办证高峰期，申请人吕某到出入境管理大队申请办理护照，在核对其身份信息时，前台民警发现其户口信息显示系错漏补报登入，在询问过程中，该申请人声称其户口是正规手续办理，没有任何问题。前台民警并没有放松警惕，在人口信息库中查询到，该人确属双重户籍人员，在事实面前，该申请人终于承认自己拥有两个户口，1月份曾到出入境申请办理港澳通行证，没有被公安机关发现，于是怀着侥幸的心理再次申请办理护照，以为会趁着办证高峰人多的时候能蒙混过关，没料到被细心的民警慧眼识破。一些不法分子很懊丧地说：武穴市公安局出入境管理大队这些工作人员真是炼就了一双火眼金睛，让我们一次又一次以失败而告终……民警们在热情服务的同时，以他们敏锐的洞察力和强烈的责任心，严格执法，恪尽职守，严把关口，工作中不放过一丝一缕的细小环节，多次揭穿了申请人骗局，挡住了一道又一道“人情关”。今年以来，通过严格审核材料，制止18起违法违规办证出国（境）证件，其中包括双重户籍人员办证4人，弄虚作假办证3人，法定不批准出境人员办证5人，骗办证件1人。


    一个个动人的故事，一次次文明的服务，就像春风拂面，温暖着出入境人员的心田，这就是武穴市公安局出入境管理大队。

水灵

接触过几次，的确如此