武穴中银富登村镇银行成立一周年成绩斐然

村长小麦

    武穴市中银富登村镇银行是由中国银行股份有限公司与新加坡淡马锡旗下的富登金融控股有限公司联袂打造的我市首家村镇银行。自2015年4月24日开业以来，该行本着与客户“共同成长，成就梦想”的信条，始终坚持“立足县域，支农支小”的经营理念，为我市的中小企业、微型企业、工薪阶层、农业客户提供本土化高水准的银行金融服务，为支持武穴地方经济发展注入了新的活力，并做出了巨大贡献。截至今年4月底，该行存款余额1.59亿元，发放各类贷款 405笔,贷款余额1.16亿元，超额完成市委、市政府制定的目标任务。

    一年来，该行立足武穴实际，结合市场需求，发挥自身特点，精心开展“五个一”工程，不断提升业务水平和社会形象，努力践行着“担当社会责任，做最好的村镇银行”的宗旨。

    一是明确一种客户至上的服务理念。该行秉承着“没有VIP的客户，只有VIP的服务，每个客户都是VIP”的服务承诺，坚持“客户至上”的服务理念，真正做到了想客户之所想，急客户之所急。针对客户因路途遥远事务繁忙无法来行办理业务的问题，推出“移动发卡”业务，为各村镇农户、商户上门发卡提供金融服务；针对村镇农户，尤其是老年人识字率不高的现实，实现凭指纹识别系统快速识别客户身份，降低了当地客户，尤其是农村地区和老年客户使用现代银行服务的门槛；针对不同客户的不同需求，实行客户经理对客户实行一对一的全程跟踪服务，为客户一对一定制符合自身条件的产品和服务方案。      

    二是制定一套严格高效的企业制度。该行不断完善内部控制制度流程，以贯彻落实“三个办法、一个指引”为抓手，按照全流程管理的要求，将信贷业务流程的各环节进行细致分解，将各环节职责落实到具体的部门和岗位，按照贷款流程规范操作，在制度流程中充分体现制衡原则，实现前中后的分离，切实提高制度执行力，有效防范信用风险。并通过方便快捷的服务流程，高效快速的为客户办理业务和提供贷款服务。

    三是打造一支能征善战的人才队伍。该行高度重视队伍建设，定期组织学习相关政策法规，召开“晨会”、“夕会”，员工之间经常相互交流学习，管理班子精诚团结，努力造就一支“廉洁高效、服务优良”的专业队伍。同时，该行要求所有员工都必须严守中银富登三大铁律:“不取客户一针一线，不弄虚作假,不放弃任何提升自己和帮助他人的机会”，倾力打造阳光信贷，确保绝对廉洁,不接受客户任何形式的宴请、礼品。

    四是创新一批客户满意的金融产品。该行坚持回归信贷业务本质，大胆创新，助推农户创业和小微企业健康发展。不断创新抵押担保方式，破解农户贷款担保难题，将可接受的抵押物范围扩大到集体土地房产、工业厂房、猪舍、蔬菜大棚等，盘活了农村规模巨大的“沉睡”资产。不断创新评估机制，根据客户的经营情况，建立健全独立、科学的评估机制，尽量满足客户资金需求。不断创新信贷产品，结合武穴实际，推出欣农贷-水产、欣农贷-家畜、虾稻轮作、“快活贷”等一系列支农惠农贷款产品，最大程度地满足农户的多元化融资需求。积极对接精准扶贫，并在今年四月底“两权抵押”试点项目中成功发放第一笔贷款，带动36户贫困户脱贫致富。

    五是塑造一个担当履责的社会形象。从成立以来，该行勇于担当社会责任，塑造良好的社会形象。坚持做好做大爱心捐赠活动，给我市特殊教育学校捐款2万元，伸出援手救治我市白血病男儿张鹏飞，积极探望福利院老人，捐赠现金、粮油等，以多种形式为构建我市和谐发展贡献自己的力量。（饶欣 杜景山 武穴市金融办）