武穴供电公司召开“智能电管家”推广应用会

村长小麦

    为让“智能电管家”走进千家万户，帮助广大电力用户“用好电”，11月23日，武穴供电公司召开“智能电管家”推广应用现场会。该公司营销副总、营销部主任、营销部各部室负责人及相关专责、各供电所所长、营销班长及系统操作人员参加了会议。

　　会上，与会人员观看了《智能电管家服务千万家》专题宣传片，听取了营销部对智能电表费控系统的应用、停复电操作、支付宝及掌上电力APP缴费流程的有关介绍，并通过现场操作演示，要求所有参会人员均能熟知低压远程费控的应用，掌握支付宝和掌上电力等多种电子缴费方式。梅川所、龙坪所分别作了“智能电管家”经验交流发言。

　　会议强调，“智能电管家”是国家电网公司推行“你用电，我用心”服务的延伸和创新之举，实现了抄表、预警、通知、停电、复电等一系列流程的远程智能自动化控制，能为客户提供智能化、信息化双向互动用电体验，不仅有利于公司资金流的经济效益，将一线员工从繁重的抄催工作中解放出来，有效减少服务投诉风险，更重要的是其能够实现客户网上购电、实时查询、自助管理、透明消费，是新形势下适应客户需求变化的必然选择。

　　就做好“智能电管家”推广应用工作，会议要求：一是统一思想，坚定信心。要站在一个高角度、广视野的思想层面上来充分理解“智能电管家”实施的重要性和必要性，积极动员和组织全体窗口、抄表人员进行“智能电管家”及电子缴费业务培训，熟练掌握和应用支付宝、掌上电力等多种缴费渠道，确保营销人员人人知晓低压“智能电管家”的宣传要点，做到人人都是“流动宣传台”。二是广泛宣传，加强沟通协作。要通过电视台、广场LED荧屏和城区营业厅滚动播放“电管家”宣传资料，使智能电管家理念深入人心。各供电所组织网格员进社区、进村庄、进单位宣传推广，通过发放传单、现场答疑、示范操作等方式，零距离为客户讲解提供“智能电管家”服务体验，确保用户能够理解新型缴费模式，顺利完成 “智能电管家”协议签订。三是明确步骤，强化措施。分步实施“智能电管家”推进工作，认真核对用户信息、联系号码，确保档案资料无误；加快对“智能电管家”的宣传、签约、推广力度，营销部将挂网通报，严格绩效考核，确保顺利完成年度“智能电管家”推广任务。(通讯员李操）