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楚天时报讯 记者李丹 相信许多人在超市购物后，都遇到过被工作人员拦住要求查验小票的情况。有时顾客双手提着重重的购物袋，不方便拿小票，仍无法“幸免”——验票后才能放行。
近日，黄先生在一大型超市购物时就遇到这样的尴尬事，手指还因推搡被夹伤。最后，超市负责人向黄先生道歉，并免除当天他的购物清单作为赔偿。
事件：
市民购物结完账出门后被强拉验票
12日下午5时多，在蕲春工作的黄先生回黄州过端午节，他在经常购物的超市买了许多东西。当天，许多市民来此购物，超市内的人非常多。黄先生排队等候结账后，看到验小票的人也排起了长长的队伍。
由于手上提的东西太多，黄先生忙乱中又将购物小票随手扔进了购物袋，就选择了超市的另一条通道通行。当他走出门后，一名工作人员拦住了他，要求出示购物小票，说要在上面盖章后才能出门。
黄先生认为，在收银台付款时，已经被检查过商品，为何出门还要再查小票。他拒绝了验票要求，防损员又坚持验票的行为，双方起了争执。“没有法律规定买了东西还要查验小票，我买的东西已经付过钱了，凭什么还要再被检验，你们这样是侵犯了我的人格。”黄先生质问。
后来，该超市的店长向黄先生道歉，并把黄先生购买的东西免费送给他当作赔偿。
虽然黄先生对超市的事后服务行为还算认可，但心里还是觉得不舒服。他说，“好像把我当贼了，很多地方的超市都没有强制验小票。”
说法：
取缔验票试行2个月
超市损失十几万元
记者采访了这家超市的店长徐某，她解释，当时黄先生没有检验小票离开后，工作人员曾要求他回来盖章，但遭到拒绝。“保安去和黄先生交谈后，黄先生仍是拒绝，最后双方拉扯时，黄先生的手在吧台上摔了下，才造成受伤。”徐某说，当时，店内的两名值班经理立即对黄先生进行了赔礼道歉。
徐某坦言，超市验小票是黄州城区普遍的行为，从《消费者权益保护法》来说，确实是该取消这种行为。在2010年超市和区工商联系，进行了两个多月的试点行为，防损员并不进行小票检查。“出来的效果不理想，部分顾客还是很支持这种行为，收银付账后自行离去，但还有一部分直接避开收银台，造成了超市十几万的损失。”
徐某介绍，店内的收银台和出口很近，没有缓冲的地方，而超市的人流量又大。“虽然出口有机器检测，但并不是对超市内的所有商品的防盗磁条能有反应。”
徐某表示，今年上半年，超市集团曾召开过会议，准备在下半年争取不再验小票。 | 
发表于 2013-6-29 09:19:11
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发表于 2013-6-29 12:36:42
