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创造价值的HR管理
优秀的企业总是能够洞察未来，积极寻变。该书是来自可口可乐、IBM、盛大网络、加拿大皇家银行等知名企业的真实经验。这次，他们从人力资源管理入手，打破传统，用事实和证据代替经验和教条，提出“循证式”管理及其五大原则：以业务逻辑导向强化数据分析、细分人才群体、有效管理风险、整合与协同效应、优化人力资源投资。
 书名：《变革创造价值：人力资源循证式管理》
（Transformative HR: How Great Companies Use Evidence-Based Change for Sustainable Advantage） 作者：约翰•布德鲁(John W.Boudreau) , 瑞文•杰苏萨桑(Ravin Jesuthasan) 出版时间：2012年8月1日 出版社：中国电力出版社
有一家大型医院，各部门的考核核心指标有三个：客户满意度、部门人员流失率、员工敬业度。 人力资源总监在绩效考核时发现，主管A所在的部门客户满意度非常高，部门人员流失率很低，员工敬业度分数很高，总分也位居前列；而主管B所在部门的客户满意度最低，员工流失率非常高，员工敬业度中等，总分比所有部门平均分略低。 看到这里，绝大多数HR可能会认为主管A很好，B很差，结果是给B施予巨大的压力让其整改部门。但事实情况如何呢？ 原来，A部门是心血管科，医生们普遍受过高等教育及多年的专业训练，立志在专业领域长远发展，人才发展目标是经验丰富、技术过关、业界一流、职业生涯稳定。B是餐饮服务部，大部分员工教育程度较低，工作技能欠缺，对自身岗位的职业忠诚度也低。该部门的人才发展目标是员工具有基本工作技能和服务技能，掌握工作流程和服务规范标准化即可。 当获得背景信息后，采用经营战略、关键绩效指标、人才生命周期三大核心指标来衡量部门绩效，避免了“一刀切”管理造成的矫枉过正。
http://bk.fudan.edu.cn/d-1376283752238
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楼主: 无边无际
发表于 2014-12-10 15:54:11
