[原创]玫瑰心语

听雪

快点把电脑修好啊，我有时候玩了！

玫瑰

刚听完了ISO2008质量体制认证讲座，感受颇深
企业以质量为核心，质量可以兴国，问题是改正的起点，不断的发现问题不断的来解决问题，从而企业也不断的完善和提高，老师以日本的发展作了讲述，为何日本目前发展如此迅速，原因就是他们质量潜在意识很强，举了众多例子与中国做了比较：就拿酒店来说，日本一家酒店要求员工必须每天擦五遍桌子，而且是有顺序的进行，不管有灰尘还是没有灰尘，员工都会去每天遵守责行，但中国不一定这样，也许第一天会按照要求去完事，第二天可能会改为四遍，第三天可能改为二遍，以至到第五天看不见灰尘就不去擦，这就是质量潜在的意识问题，我想这样的事肯定会发生的，我做外贸已有好多年，发现做欧美的货很容易，质量只要达到他们的检测要求就行了，但日本的货很难做，他们不断要达到他们的要求而且件件全验，要求非常严格。
另一个例子，一位中国女留学生去日本留学兼并打工，她找到了一份工作也是酒店的工作，在工作之前部门经理带她到厕所里打扫，打扫完毕后用餐具舀了抽水马桶里的水喝了下去，留学生当场被此举动惊呆了，可想而知他们质量意识已达到如此高的要求，后来留学生也按照了经理的要求去完善她的工作，最后此女留学生成了跨国公司的女强人
举了这些例子无非是提高我们的质量意识，一个企业如果失去了质量意识，那么，这样的企业还能走得长远吗？
目前据统计，国内的中小型企业平均寿命为2.6年，也就是说一个公司从上市到关门只有2年零6个月，想想这是一件多么短暂的寿命呀。
老师还讲了管理人员具备的技能：技术技能、人际技能、概念技能。
技术技能，是最基本的要求，一个管理员如果没有技术技能，拿什么来指导工人？
人际技能，是业务员基本要求，一个不会与客户沟通的业务员，拿什么接单？
概念技能，是最高管理层具备的要求，概念：一个企业领导人不了解外界发展的趋势，去迎合，去开拓，企业还能走吗？内出现问题可以统制，去改善，外界不发展不开拓，那么这样的企业也不会有什么发展。
接着又讲了，基础设施，预防性的围护，预知性的修理，从而降低了产品的次品率。
产品的策划，顾客的要求全过程，引导需求，识别客人的设计，原材料的采购，生产过程，检验，售后服务，顾客的反馈
系统管理，协同效应，持续改进，内部审核，纠正措施，预防措施......
讲了许多国外的企业发展与败落，讲了厂内目前存在的问题，从而如何去改善....
总之听一堂课胜过读十书，一堂很有意义的课程
2009-6-28雨

江川

业精于勤，荒于戏。祝成功！！

红双喜

我学习去！

听雪

有质量，有策略，有科学的管理手段，楼主做得有模有样的啊。假以时日，定成女强人！

一诺千金

多学点回头多给我们上上课

江川

新收录了权威专家的讲座，确实很精彩！

红双喜

把自己整的跟企业家似的，你以为是企业家上这儿来就不用写日记的吗？

张弓亮剑

总之听一堂课胜过读十书，一堂很有意义的课程
这样的话你也敢说，你就不怕你读书时的老师联合起来找你拼命？

樊爱

学习了!