【己回复】武穴电信局强行要用户换用光纤线路合法吗 ？

明亮

武穴电信强行我的固定电话机换用光纤线路，并在不通知的情况下先行切断原来线路，在我误以为线路故障并三次通过拨打10000报修后，武穴电信的客服回复说：“你的话机必须换用光纤线才能恢复通话，否则用不了啦”。
我说：“用光纤很不方便，停电了就接不到电话，所以不换光纤。”
对方回说：  ”不行的，不换就停机。“
我    说：  这合法吗？
对方回说：  这是政府行为
我    说：  请问具体是那个政府部门的行为？这合法吗？
对方回说：  你想不通就起诉去吧！（却不直接告诉我具体是哪个政府部门的行为，然后直接挂机了。）

    各位，别的城市都是由用户自愿选择，怎么到武穴就变味变色了呢 ？？？

武穴电信分公司

网友你好！
对您反映“武穴电信局强行要用户换用光纤线路”问题，我公司高度重视，经过调查，现对该帖相关情况回复如下：
根据《武穴市“城管会战”指挥部关于印发〈城区道路架空杆线限期拆除表〉的通知》（武城指〔2013〕20 号）要求，我分公司对全市路段进行架空杆线拆除，为实现线路入地改造的同时保证电信通信产品服务升级，决定对全市路段及两侧所涉用户开展光纤改造。因技术原因，光纤电话必须加电才能使用。如用户需要，可以自行购买UPS（不间断电源），电话、宽带也可正常使用。
由于光网改造工作专业性较强，其过程又涉及到合作渠道营业人员、维护人员等非专业人群，因此解释口径和受理服务中言行不规范的情况的确存在。在接到举报后，我们经调查核实，对帖中所提及的工作人员进行了严肃批评并进行内部通报，同时再次组织营业、维护等一线工作人员进行了光改知识学习和服务培训，进一步强化合作渠道人员综合素质和服务意识，杜绝类似情况再次发生。对因此给楼主带来的不愉快和不便之处我们深表歉意，感谢您对中国电信的关注和批评，真诚希望您继续支持武穴电信的工作！


中国电信武穴分公司
2014年6月6日

悠悠々兰心

想起来就有气一个礼拜前　　我自己家的宽带移个位　　就要700多　　刚开始说不能移　　只有重新开户头　我当时就火啦
　　　重新开户头不就等于是座机号也换了呀　这不是瞎扯蛋呀　　后来边上个人说　可以移　　但是要重新换光纤的　　要几多钱几多钱的
　MD　我在温州别人免费上门帮你升级为光纤　而且随叫随到　　都不知道差距就怎么这么大呢

忘情飚飞

真尼玛的奇葩！多少人盼着用上光纤而没用到，楼主居然反对光纤到户！宽带中国是国家战略，飞哥带头支持光纤到户，用上了光纤到户再也不用速度不稳定的电话线ADSL上网了！

爱我家园

很多地方都升级免费换光钎！自己都不用掏钱！

金莎造型

现在知道武穴的水有多深吧，

刘潇

光纤很好，语音清晰，网速快，我家也换了，

桃夭浅醉

如果不另行收费，这是技术进步，得听别人的。
就象原来用小灵通，停了，给你换手机了，你就得换。

明亮

桃夭浅醉 发表于 2014-6-3 11:05
如果不另行收费，这是技术进步，得听别人的。
就象原来用小灵通，停了，给你换手机了，你就得换。

质疑：
1、电信公司早就是一个企业了，它的所做所为怎么还往政府行为上扯呢 ？
2、光纤线是针对网络用户，就一个固定座机电话用得着换光纤线吗 ？更何况停电就用不了。
3、用户愿不愿使用得用户说了算，怎么就变成了不通知的情况下强行掐断用户在用线路呢 ？
4、武汉等各大城市换光纤都是根据用户需求和自愿才换，不愿换就使用原来线路。武穴电信怎么就不能这样
     做呢 ？怎么就可以随意对用户侵权呢 ？

明亮

爱我家园 发表于 2014-6-3 11:54
很多地方都升级免费换光钎！自己都不用掏钱！

还不用掏钱呢 ？。。。。你得买他们的猫才给换 ！关健是我的网络已经选用别移动的了，就只一部家用座机没必要去自己找麻烦换成光纤，停电用不了、来电了要启动10分钟才能使用。

新世纪正街店

光纤速度是很快，就是不该绑固话，尼玛一停电业务没法做。

设计也疯狂

家里换光纤了，那网速很满意，换了挺好的!楼主家里电话很多吗？