一个财税收入月进十亿的地方的招商经验介绍

玉猴

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一个财税收入月进十亿的地方的招商经验介绍

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阳新干部赴大冶考察招商引资情况的调研报告

玉猴

苏州与昆山招商引资理念

性格决定命运
作为决定地位
细节决定成败

招商引资工作就像“谈恋爱”，招商人员就是情侣搭配中的一员，他（她）要时刻关注谈判对象的所思、所想、所需、所求。
招商引资实际上是一个不断解放思想的过程，永远不能满足和自满，要树立“小发展，大困难；大发展，小困难；不发展，最困难”的观念，让经济发展深入人心。
一、苏州经济发展和招商引资情况
    改革开放以来，全国各地发展都很快，江苏发展也不错，江苏省为什么发展快？四个字：招－商－引－资！江苏省合同利用外资最近连续三年在全国名列前茅。经济发展学告诉我们一个很简单的道理，一个地方要想迅速改变落后的面貌，就要具备两个要素：一是要有大量的外来投资。有投入才会有产出，发展靠投入，投入靠项目，项目靠招商。招商引资是实现我们地区经济跨越式发展的一条非常有效的途径。二是要有大量的优秀人才。最近短短的十年，大量的人才、外资涌入到江苏，江苏发展很快。
      （一）苏州市招商引资情况。
    苏州现在是我们江苏省经济发展水平最高的一个城市，为什么？还是四个字：“招－商－引－资”。这么一个小小的苏州，利用外资占到我们江苏全省的55%，江苏省一半外资落在了一个地级市—苏州，到2004年年底，世界500百强企业已经有100强选择了苏州，外资企业已经超过12000家；合同利用外资累计已经达到850亿美元，实际到帐的外资已经达到472亿美元，占我们国家实际利用外资的8.4%，那是一个什么概念呢？老外投在我们中国12块钱，就有一块钱落到了一个小小的苏州。另外还有大量的民间投资。
　　（四）苏州经济高速发展的动因。
　　1、苏州有三个“宝”。苏州经济为什么能高速发展？因为苏州有三个“宝”，全部都是宝贵的精神财富：第一个“宝”是开发区的亲商理念。苏州从书记、市长到老百姓，对外来投资者都采取了宽容、保护的态度，亲商氛围很浓，这是招商引资很重要的一条！招商引资不是书记、市长两个人的事情，是全社会的事情，当全社会都解放思想，对外来投资者都采取一种宽容、保护的态度，才能招到商。苏州的招商引资有六句话：尊商、引商、留商、便商、安商、富商，就是尊重、引进、留住、方便、安全、富裕，要让人家赚钱！第二个“宝”是张家港精神。苏州一个县级市张家港历史上客观条件最差，现在发展起来了。为什么？张家港精神有四句话：团结拼搏、负重奋进、自加压力、敢于争先。张家港人吃苦耐劳的精神，现在已上升为我们苏州人一笔宝贵的精神财富。第三个“宝”是昆山之路。苏州另一个县级市昆山市，过去是苏州最穷的地方，现在发展起来了，是苏州最富的地方，位居江苏省第一。昆山之路的内涵和实质是什么呢？就是利用大量的外来投资，在短时间内改变一个地方落后面貌的一条路，它的本质是招商之路！
　　2、坚持两条发展主线。研究苏州经济发展，要研究它两条主线：一是它的开发区经济，二是它的县域经济。苏州的经济总量这么大，但苏州市里面只占了不到40%，60%以上都是下面5个县级市的。“小马拉大车”，这是对苏州最真实的写照。
3、抓住了三个历史机遇。第一个历史机遇是上个世纪70年代大办乡镇企业，打下了坚实的物质和人才基础。其发展历程可用四句话很形象地概括：70年代从无到有，80年代从小到大，90年代从弱到强，新的千年从内到外（走向了开放）。第二个历史机遇是上个世纪90年代招商引资，大力发展外向型经济，打开了苏州经济发展的新天地。没有招商引资，就根本不可能有苏州今天的局面。第三个历史机遇是上世纪末乡镇企业的民营化转制，给苏州经济注入了新的活力和动力。 现在苏州有“两靠”：一靠外资，二靠民资。外资企业的社会贡献率占了苏州60%，民营企业占了37%，而国有企业在3%以内。　　
5、坚持四个“不论”。在过去的10年中，苏州就“苏南模式”的弊端进行了深刻的反省、改革和扬弃，形成了四个“不论”的共识。即不论什么形式，能搞活就行；不论公有私有，有作为就行；不论规模大小，能发展就行，尤其是不要歧视小的，要“抓小引大”；不论归谁所有，能交税就行。
　　6、内外并举，更注重招内资。政府的态度是：发展民营经济能快则快、能超则超。招内资，发展民营经济，要学习历史上的“黄老之治”（无为而治），即“无为乃有为”，正视民本，放手民间，适当引导，学会超脱。
三、昆山市招商引资情况
　　昆山是苏州市所辖的一个县级市，招商引资最典型。昆山很小，10个乡镇，面积921平方公里，70万亩耕地，人口62万。从1985年起，昆山抓开发区建设，抓招商引资，经济得到了跨越式发展。总体上说，昆山发展是四部曲：八十年代农转工、九十年代内转外、世纪之交散转聚，当前二十一世纪是低转高。
　　昆山有五个“全国第一”。就是这些大量的投资改变了昆山的面貌。昆山的五个“全国第一”是：
　　1、全国第一个办在县级市的国家级经济技术开发区。　　2、全国第一家封关运作的出口加工区。　　3、大陆第一家台资银行，台湾第一家在大陆投资的银行彰化银行就设在昆山。
　　4、全国第一家县级市的台商协会。现在招商引资一定要注重商会、协会的建设，政府和老板的沟通现在主要是通过协会，协会是沟通政府各部门的天然桥梁。
5、全国第一个进出口总额突破200亿美元的县级市。
昆山有两张国家“名片”：一是全国百强县第一名。二是“中国十个最佳魅力城市”之一。
　　（五）昆山招商亮点是台资。台资占了昆山外资总额的55%，实际利用台资占到了祖国大陆的九分之一，在昆山的台湾老板超过5万人。所以，昆山知名度非常高，到台湾去招商如鱼得水。
四、地方招商引资，要注重处理好10个关系
我们为什么要招商？我们要招什么样的商？我们怎样招商？这些问题都很现实摆在我们面前，困扰着我们的发展。我们现在不缺干劲、信心、决心，缺少的是科学的态度、理性的认识、有效的方法、扎实的工作。现在，主要看谁会招商、看谁会亲商、看谁肯恩商、看谁能富商。具体要处理好10个方面的关系：
第一、组建一支专业招商队伍。苏州对招商干部实行33制，三分之一国外跑，三分之一国内跑，三分之一留在家里。
什么样的政府创造什么样的环境、什么样的干部提供什么样的服务，政策英明、领导开明、干部精明、共建文明。开明比开发更重要、环境比资源更重要、政策的突破比什么都重要。干部最重要的是学习问题、提高能力问题。通过学习，要做到五懂三会一颗心。五懂就是：懂政治、懂经济、懂业务、懂科技、懂法律。学会三个本领：会玩车、会玩电脑、会一门外语或者普通话。一颗心（一颗强烈的事业心）。招商干部我们要加强学习，鼓励成为六种大使：交际大使、语言大使（语言丰富，条理清晰，感染力强）、功夫大使（招商引资工作不是作秀，有很多的技巧在里边，要打好基础，练好内功，耐得住寂寞）、美容大使（我们向外推荐项目要恰如其分，要包装好，不要把投资的收益回报吹得太离谱，要实事求是，但也不能不注重包装）、幽默大使（善于创造轻松、活泼、和谐的文化氛围，要笑口常开、笑话不断，否则人家能同你打成一片吗？不要总是板着脸，这和我们的工作不一样，我们提倡严肃、紧张、团结、活泼，闹了半天，紧张有余，活泼不足，现在不是讲要亲民吗，你总是板着脸，怎么亲民？我们的世界总体是向民主发展的，我们的干部出现在公共场合要充满微笑、充满自信，中央、省、市的领导上电视都是很严肃的，很少看到笑容的。这次我们温家宝总理访问日本，就给我们国家领导人赢得了高分，中国的领导人到了国外，穿上休闲服，早起锻炼，路上见到两个日本老人，还和他们拉家常，甚至还和日本学生打棒球，到日本人普通家里吃饭，让日本人看到我们中国领导人不是很死板，还是充满亲和力的）、心理大使（知己知彼，百战百胜，要了解别人想什么，我们能做什么等）。还有一个问题，现在讲招商，都要看人财物跟上没有，要研究我们的激励机制跟上了吗？兔子跑得快，全靠狼作怪。
第二、明确一个思路。定位决定地位，思路决定出路，产业决定方向，科技决定未来。出去招商要首先对自己的家乡长处、短处有一个全面的认识和定位，招商实际上就是一个比较优势。大家看，引进来的、愿意来的、正在来的、已经赚钱的，它一定要和适合家乡的某种因素联系在一起，土地优势、市场优势、政府方面优势、矿产优势、人员优势、农副产品深加工的优势、旅游优势，也就是说，你一定要结合家乡的优势你才招得到商。昆山为何能生产那么多的笔记本电脑，主要有两个优势：一是人才优势。去年我们的人才市场招了15万大学生，说明这里发展快，提供了机会；连北大、人大的学生都来找工作，我们国家就业形式严峻。二是区位优势。这些投资企业在江苏投资，有个行规：从机场出来两个小时到了，就留下来；两个小时没有到，就bye-bye。上海虹桥机场到昆山40分钟，所以OK。如果机场出发5个小时都不到，那就不会考虑这些问题。
第三、突出一个重点。大小并举、内外并举、先小后大、先低后高。过去招商引资有个口号“抓大放小”，我看要慢慢来，小的搞好了大的在后边，这是一个必然的过程。我们千万不能看不起那些小的，来投资的都是私有制啊，人家是投石问路，50万赚了就会有500万、5000万、5亿元进来。我们看看日本，老板破产了，带着老婆、孩子一起跳楼自杀，我们国内破产的国有企业没有听说有人自杀，这就是所谓的社会主义优越性，我们谁亏得越多，心里素质还越好，理论水平还越高，还念毛主席语录“挫折和失败使我们更加聪明起来”，这个学费还交得挺贵。什么时候搞得不好，对不起党、对不起老婆孩子，也像外国一样跳楼，也许这个社会还会进步更快。同志们，现在20亿美元的项目有3个在昆山，最早是什么，都是小老板，都是国内出去的，国外有亲戚，国外混了几年，带了几百万港币回来，你别看他打扮得很好，操着一口蹩脚的广东话，其实没有多少钱，小老板进来发了，带出去影响，中老板、大老板、世界500强就跟着进来了。先来麻雀引来喜鹊、引来孔雀、引来凤凰，形成今天百鸟朝凤的生动局面。我们千万不要放弃小的，而且宣传要搞好服务，要让人家为我们讲好话，投资者为我们讲一句好话，胜过我们讲万句好话。让投资者满意，就会有更多的投资者进来投资。去年我们到台湾，我们到哪里，几十个老板就跟到哪里，为我们张罗、吹牛，路遥知马力，日久见人心；男怕选错行，女怕嫁错郎，投资要选好地方，投资者在昆山赚了、发了，你说还有什么能打动资本家的心呢？世界资本就像一架航天飞机一样在盘旋，哪里合适它就降落在哪里，我们做好准备了吗？我们的史学家司马迁先生说得多好“天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆为利往”，深刻的揭示了人类活动最本质的一些东西。我们都是信奉马克思主义的，马克思说过：资本家只要有300%的利润，就甘冒上绞刑架的风险。恩格斯也说过：纳税人是政府天生的奶娘，她们用甘甜的乳汁哺育我们政府成长，我们怎么可以为难、刁难人家呢。为难、刁难人家最后就是为难、刁难我们自己，我们一定要转变观念，解放思想，要树立工商为本、官员为末的观念，转变观念，提供像保姆一样的服务，“提出你的要求和想法，其他的统统交给我们来办，工厂围墙以内你们管好，围墙以外我们来管”。目光一定要放得长远一点，你别看我们公务员现在神气十足，什么时候体现你的价值，我想如果在我们离开那个岗位之后还能那么风光的话，就说明我们的服务已经做到家了、投资者对你的工作是满意的了！
第四、开发一批专业载体（开发区）。中国成功的背后就是开发区，很多国家都在效仿。昆山也不例外，昆山就是开发区，开发区就是昆山。我们那个国家级经济开发区核定的是50多平方公里，实际上我们已经搞到了200多平方公里；我们的华侨国际商务区，批给我们15平方公里，实际上我们已经搞到了60平方公里（先发展起来，“孩子”先把他养好，接下来再报户口，等到全部手续办好了，七年、八年早过去了，你还留有什么，所以一定要抢抓机遇）。当然我们办开发区要形成共识，也不要村村点火、户户冒烟，工作搞不好，开而不发，人家凭什么信任我们？过去说：来啊，九通一平，水通、路通、电通等等，说的都是硬件。现在不，现在是高层次的竞争，留住企业的是城市的投资环境，留住这些老板更多的是安居乐业的置业计划、文明安定的城市环境、天南地北的美食，环境、环境还是环境，新的“九通一平”正在向我

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们走来，通篇讲的都是软件、服务、环境，即信息通、市场通、法规通、配套通、物流通、资金通、技术通、人才通、服务通，向各地前来的投资商提供经济技术服务平台。一个地方，说千道万，要追求四句话：成本最低、效率最高、回报最佳、信誉最好。这四句话讲好讲，我们永远也做不到头，旧的矛盾解决了，新的矛盾又产生了，就是在这样进程中推动社会的进步。苏州为什么发展这么快，就是讲诚信。领导走马灯换，承诺的事不变，后面的领导争取比前面承诺的领导做得更好，不能打开城门招商、关起门来打狗。诚信就是用真诚的钥匙打开信任的大门。（去年，山东有个地方就不讲诚信，要建音乐厅，没有钱就摊派，大大小小的老板都要交钱，有个老板交了一千万，想不通了，找到书记、市长“领导，你把我这个企业当成一只猪了”，这个领导喝了酒以后豪情万丈“对啊，政府养猪，最好就是为了杀猪啊”。心里这么想，话可不能这样讲啊！换个方式，你会得到比敲竹竿更多的钱。同志们看，凡是国际上知名的企业家一定要在慈善事业上有一个良好的记录，像世界首富比尔•盖茨就是只给子女留400万美元，600多亿美元全部捐出去，越是开明，这个企业做得越大。在昆山，所有的部门，这些可收可不收的小钱一律不收，表面上是有一些损失，但损失的是部门的小利益，换来的却是社会的大利益。现在昆山的医院、养老院、敬老院、道路都是这些纳税人捐助的，特别是那些道路，让企业可以贯名，这样对企业可以做广告。我们今年中秋将第五次举办中秋慈善募捐晚会，让企业家自发捐款，第一年200多万，第二年1000多万，去年3800万，还把他们的名字编号，从大到小，登载第二天的报纸上（报纸上最后登：昆山人民谢谢你们，向纳税人致敬！）。台湾首富郭台铭在昆山有个厂，60000多人，发了，这次来昆山，在昆山30000人的体育场举办两场音乐晚会，感谢全厂职工，答谢昆山市，还同时赞助昆山市政府4000万。搞好服务，得到了比敲竹竿多得多的钱。所以一定要讲诚信，一个朝令夕改、有令不行、法律得不到尊重、不讲信用、没有安全感的地方怎么会有人来投资（现在最讲诚信的是政府，最不讲信用的也是政府）。
第五、打响一个文化品牌（文化搭台，招商唱戏；文化搭台，经济唱戏）。文化是最高的招商力，一定要通过文化提高知名度。我好羡慕大理，大理这个品牌可不得了，五朵金花，一部电影，谁不知道？昆山就实在是没什么，好在我们脸皮厚，硬是让我们挖出了三个文化品牌：一是千年古镇水乡文化。原来没有人来的地方，现在经过包装，来人就赚钱，只要有人来，就有机会。一个地方最怕人不来，人流、物流、资金流、项目流，老板来。像周庄，现在有两个周庄，外面这个建起了亚洲最大的电子传感器的生产研制中心，一个古老的周庄向世人展示它悠久的历史，一个现代的周庄预示着它美好的明天，我们一定要关注文化给我们带来的巨大的影响力和招商力。二是联合国给昆山做了个世界级广告。联合国教科文组织把昆曲列为非物质的世界遗产，昆曲的家乡——昆山，从此修建了艺术馆，组建了昆曲艺术团，每到秋季，举办招商节的时候，举办大型的昆曲艺术表演节，几千名洋鬼子陪同我们书记、市长欣赏昆曲，要善于包装，人来了还怕没钱赚，一定要高度重视文化给我们带来的重要影响。三是革命现代京剧沙家浜阳澄湖在昆山。阳澄湖大闸蟹（学名叫中华绒毛蟹），每到金色的秋天，各地的人就像蝗虫一样飞到昆山的湖边，给我们带来滚滚的财源以及大量的商机，现在昆山已经是招商选资。每到这个时候，昆山的高速公路非常堵，由于来的人较多，高速公路堵车严重，江苏有个规定，凡是高速公路交费排队超过200米就送卡免费让你通行，人家进来了，至少在你那个地方消费1000元吧，还在乎那几十元的过路费，最多的一天，来巴城镇吃螃蟹的大小客车就超过3万辆。我们一定要研究特色，特色最有竞争力。我们昆山十个镇，两个特色镇，最大的问题是商业气氛太浓，一个是周庄，凡是去过周庄的领导都很反感，周庄不好玩，到处都是卖猪蹄的，以前有个大老板叫沈万三，就以他的名字注册商标卖猪蹄，外地人见到周庄的领导开玩笑（一看你就知道你是周庄的领导，为什么，两只脚都不在了；巴城镇的领导一看就知道，走路横着走，螃蟹之乡嘛）。但是不得了，去年周庄吃喝玩乐的产业10个亿，巴城小螃蟹一方大产业吃喝玩乐18个亿，小小的巴城镇三星、四星、五星级的度假村都有，还有两个五星级的饭店，连高尔夫球场都有了，这些都是经济社会繁荣到一定程度的产物。历史给了昆山一个机会，神州六号发射成功，神州六号航天员费俊龙是江苏昆山巴城人，我们一定要研究名人、名牌效应，去年我们和中央军委多方联系，特批了一天半，费俊龙回昆山参加元宵晚会，让他参加了四个活动（一是参加小时候念书的巴城学校剪彩，改名费俊龙高级小学；二是参加费俊龙铜像的剪彩；三是送他一幢阳澄湖边的高档别墅，航天英雄住在这里，一下子提高身价；四是请他参加元宵节晚会，请他讲话，书记关照他要他好好宣传家乡，他提到了阳澄湖的大闸蟹，来吃大闸蟹的人更多了）。巴城镇的书记脸皮非常厚，对着采访的记者说费俊龙就是吃了螃蟹，才学习好、身体好。所以现在一定要研究名人效应，要使劲的包装，打文化品牌，提高名人效应。一枝花、一棵树、一座山、一个人、一部戏甚至是一个石头，只要运作得当，都可打造出文化品牌。你看山东潍坊什么都没有，硬是搞出了一个风筝节，促进了潍坊的经济社会发展。河南的洛阳搞牡丹花节，影响也是很大的。陕西的西安靠兵马俑支持起了一方的发展，带动了各方产业的发展，所以人们说：翻身不忘共产党，致富不忘秦始皇。
第六、抓住一个招商主体（各级政府）。过去是政府为主体，今后要让企业走向前面，政府往后退，主要为社会创造一个公开、公正、公平的发展环境。每个老板的背后都是一个商圈，要充分调动他们的积极性，围绕现有产业把企业拉长，把产业层次做高，这是目前经济发展最行之有效的手段，如果一个地方搞了二三十年还是做些原材料，不算成功。
第七、交上一批朋友。初级阶段是招商，成熟阶段是商招，干部只要一有可能，就要走出去，一天到晚在家，一个月三四张名片发不出去，哪来的朋友，何来的信息。走出家门，100张名片，1张信签成功，过去干部出去，回来写份报告，现在我们都不要他们写报告，每次回来带几个老板回来，让书记、市长陪他们喝酒，算你成功。一个地方的领导能每天陪世界各地的老板喝酒，这个地方一定发展起来。苏州的干部基本上都是“三三制”干部，三分之一的时间学习、三分之一的时间外出考察跑项目、只有三分之一的时间在单位上上班。一个月不出去几天、一个月发不出去几张名片，能行吗？出去不在于回来写多好的文章，而在于多带回来几个老板、多带回一些好项目、大投资。要广交朋友，而且要多交富朋友，扶贫要交穷朋友、招商引资要交富朋友。
第八、完善一个服务手段。要以优惠政策招商，更要以优质服务招商，优质服务比优惠政策更重要。要靠优质的项目让投资者动心，不能以优厚的条件让投资者疑心；要靠制度程序让投资者放心，不要搞人际关系让投资者烦心；要靠优良的环境让投资者舒心，不要靠政府地位让投资者担心。昆山的口号：1998年，不准对外商投资者说不；1999年，规范行政诚信度，降本增效；2000年，亲商、安商、富商；2001年，国际惯例，团队合作，效益效能；2002年，手续规范，透明高效，合作双赢；2003年，零障碍、低成本、高效率；2004年，全过程、专业化、高绩效；2005年，创新、提速、连接；2006年，创业、创新、创优。一定要创造一种提速、提效、提质、周到、周全、周密的办事服务环境；一定要创造一种公开、公正、公平、宽松、宽大、宽厚的政策服务环境；一定要创造一种开明、开放、开通、大肚、大爱的人际环境。时间倒退十年，几个台商到昆山，看到一个办公室笑死了，昆山每个乡镇、部门有个“马上办”办公室，当时很多部门和官员对这个办公室很抵触，要求每个单位都成立，领导每天值班，有什么要求马上办，不能说不能办、不好办，只能说马上办，现在这个办公室撤销了，为什么？马上办的精髓已经融入到了各个部门，再也没有存在的必要了。从这个部门的撤销我们感受到了这个社会观念思想的进步。

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第九、撒下一张天罗地网（信息网）。招商引资工作，信息资料的收集很要紧，它决定了招商引资工作成功的一半。为什么我们人出去了很多，钱花了不少，效果却不好，一定要反省（资料的收集准备工作如何，尽可能多的企业信息等都要纳入我们的资料库和资源）。专业招商干部的思想要解放，千接轨万接轨，思想观念要接轨。这些工作和我们传统工作不一样，要按国际规则办事。时间倒退5年，昆山的接待也是这样，来个客人好好接待，怎么接待——喝、灌，倒在桌下才算接待好。有一次，来了欧洲老板，我们副市长接待，半斤白酒倒上去，客人一看，不敢喝，市长脸上挂不住了，叫翻译告诉客人说，这杯酒代表了两国人民的友谊，客人脸上红一阵、白一阵，不得不硬着头皮喝下去，结果到了晚上，客人跑了，生意也没谈成（表面上是喝酒，深层次上是观念的体现）。这次我们到法国，一个大老板请我们吃饭（心想是个大老板好好吃他一顿），结果把我们拉到一个很普通的酒吧，感觉还没有吃饱就结束了（和国内接待不一样，接待要解放解放再解放，以吃光吃饱为原则，实在把握不住，打包带走，否则，花钱多不说，还让人家看不起我们），法国老板还用面包把剩下的番茄酱擦得干干净净，那盘子就像洗过的一样（没有什么可丢人的，丢人的只是我们过去陈腐的观念）。去年，朱镕基来江苏，从扬州、镇江、无锡、苏州、昆山一路过来，脸上没有什么笑容（接待有问题，每个地方的官员为了表现对他的尊重，每次吃饭都是几十个人，饭菜都是上好的，他很反感），内部消息传到昆山，马上简化，人家上好的，我们上最差的，一顿饭200元都不到（八个素菜一个荤菜），朱镕基脸上还露出了久违的笑容。另外我们的招商干部还要补上形象礼仪这一课，出门代表家乡、出国代表国家。这次去澳大利亚，飞机下去，看到中文、日文、英文三种文字“欢迎你来到澳大利亚”，再往里面走，就看见一块牌子：请勿随地吐痰。今后我们干部出去素质要提高啊。去年我们去法国，那些艺术殿堂、人体雕塑真美啊，凡是中国团进去，边上那几个管理员眼睛都亮了，耳朵都竖起来了，高度紧张，为什么？不文明。欧洲人看艺术品双手背在后面，中国人上去了，看都不看，上去先摸几把。2008年奥运会要到了，我认为现在着急的不是硬件，那些硬件都是金钱的堆积物，金钱砸下去，形象竖起来，关键还是要看到了明年北京市民的素质跟上没有，我看明年北京的老百姓能做到三条就算它及格：一是夏天都穿衣服，不要在街上看到那么多膀爷；二是不随地吐痰；三是在没有警察的情况下，行车、行人都能自觉遵守交通规则。我们现在对干部的培训在礼仪方面非常要紧，去年中秋节座谈会，请这些老外给我们提意见，过去的老毛病如不守信用、不接手机、随地吐痰、讲粗话都没有了，现在又冒出了一个新的问题：彩铃。我们选用什么样的彩铃都要和我们的身份、爱好结合起来，这可不是小事情，去年3个老板给我们提意见，都是彩铃惹的祸。第一个台湾老板说，一次我找乡里的招商干部，一打手机，通了，手机里传出令人恐怖的鬼叫声，台湾人很迷信的。第二个还是台湾人，找一个乡长，有急事找他商量，一打手机，通了，手机铃声：我不接，我不接，我就是不接，气死你，气死你。真的把台湾老板气死了。第三个是一个日本人，江苏省第一家日商独资企业在昆山，投资了20年，非常成功，他的事迹还在日本的国家电视台播出，本人还是中国通，他说有一次我找你们市里面的领导，手机拨通了，我很不开心，我是中日友好的赞成者，传出了平原游击队的主题曲（鬼子进村了），不是说宏观决定方向，细节决定成败吗，这个不经意的事情影响了投资。我们要研究政策是有限的，环境是无限的，不仅拼政策、拼环境，不拼硬件拼软件，不拼优惠拼服务。观念转变了，形象好了，人家就会乐意同你交朋友、就会乐意进来同你合作投资。
第十、培育一种环境氛围。我们到一个地方，看它的成功，不要看它的文件，全国各个地方的政策、文件一个比一个说得好，说的比唱的都好听，我们要研究那个地方凭什么留住人家的心，留住人家的人。昆山那里投资有三亲现象。政府有亲和力，老百姓有亲近感，全社会有亲善氛围。我们各个部门没有招商引资任务，但比过去有任务压力还更大，哪个部门服务不到位受到投诉，末位淘汰。各个部门都是招商引资的主体：组织部一批一批输送人才；纪检委考核各级各部门（过去怎么评，你好我好大家好，大家和气一团，现在不，2000张选票，外资、民资老板各发1000份，让2000个老板给我们政府打分，末位淘汰。不是纳税人的夸奖是最大的口碑和夸奖吗？）；供电局不能及时供电，和人家沟通；卫生局定期免费提供一些健康咨询；体育局举办大型活动、群体活动都邀请外资、民资的老板参加；公检法提供法律支持，我们那个公安局长连续两年打工，台湾首富郭台铭在昆山的工厂有6万人，去年有4万人要回家过年，老板拿钱调拨585辆豪华大巴，公安局长得到消息，主动请战搞好服务，按不同的线路排好队，由警车开道送到高速公路入口，工人都非常感动，告诉老板，过完春节一定回来，老板也很感动，原来大陆的公安也是提供服务的；总工会到南京、北京争取劳模指标，送给来投资的老板，让他们参与四化建设；国家、省里的名额不够，就评县级劳模（按照规定，县级政府不可以评劳模），两年一届50个，50个不够，就100个，还不够，就200个，多一些没啥关系嘛；政协委员、人大代表也送给他们一些，人家是先进生产力的代表，过去是利用，现在是重用；妇联每个月搞重大活动，追求扎根工程，把投资者的老婆，这个月旅游，下个月艺术插花，下个月舞蹈培训，下个月武术培训，把这些老板娘搞得团团转，老板娘都说好，老板还跑得掉吗？文联对才来昆山的老板和老板娘提供一年一次一个月的免费普通话培训，学中国文化、中国画、中国字，一个月过了，交出你的作品，放在昆山展览馆，让全市人民都来欣赏，他们就很开心，组织者不用管他们作品到底是什么样子，给他们授个大奖，凡是参加的，每人一个大奖杯，让他们喜滋滋的。我们现在就要研究过去我们认为不重要的，恰恰是不为外界关注的这些细节，维系着一个地方经济的发展。昆山市政府还有一个最大的骗人工程：对投资者要根据其投资大小给予不同的荣誉。昆山对投资3000万美元以上的投资者，授予其荣誉市民称号；投资1亿美元的，叫昆山之友。去年有30个人被授予荣誉市民，发文件，给好处：一是聘为特邀代表或委员，列席参加市人大或政协的全体会议；二是聘为市政府高级顾问；三是优先安排跟领导见面；四是优先享受国家优惠政策；五是免费游览旅游景点；六是免费身体检查；七是免费赠送两份昆山日报，新闻媒体赠送的。对投资1亿美元以上的投资者，授予昆山之友，去年有4个：一是聘为市长特别顾问，出金点子；二是聘为市长特别代理替我们出去招商；三是载入地方名人录或地方志；四是在昆山风水最好的地方，栽一棵友谊树，使之享受到国宾级待遇等。
做好招商引资工作，转变观念是前提、抓住机遇是关键、落实措施是保证、永攀高峰是动力。

张冠楠

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