花旗天价对账单归谁“管”

敬言

　　花旗银行的中国客户王岩打印了47个月的对账单，银行竟要收费4700元。经交涉，共计96页的对账单收了4200元。王岩状告花旗银行，花旗银行称，已决定近期将这笔4200元的收费退给王岩。（3月9日《深圳晚报》）
　　针对此次天价对账单事件，相关银行一夜之间对服务收费标准火速变更：从近日起，对个人银行服务费率进行调整，向客户免费打印12个月以内的对账单，12个月以上每份收取100元人民币，但最高只收取1000元人民币。从上不封顶的天价收费，到1000元“包圆”的新规，这“弹性”大得让人咋舌。
　　真正的问题是，如果不是消费者对天价对账单说不，那么，相关银行会有如此“惠民”的自觉之举吗？更重要的是，根据《商业银行法》规定，银行收费属于政府定价，因此，无论是对账单收费还是其他收费项目，都当在职能监管部门的“视线范围”之内。
　　消费者一眼便知的不公、银行方闻过即改的问题，为什么迟迟入不了监管的“法眼”呢？理论上说，除了银监会这个银行业的“婆家”之外，工商行政部门也是银行收费的直接监管者。因为收费方案本身就是银行的经营行为，工商部门可以通过审查、建议甚至纠正经营行为的方式达到取消银行不合理收费的结果。
　　不由还想追问一句：中资银行的对账单经得起公平的考量吗？