XP系统中代码为“c000021a”蓝屏、无法重新进入系统的紧急解决办法

苏若夕阳断桥

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <font size="3">在升级微软KB924270补丁程序后，诺顿会弹出病毒提示，按照其提示操作后系统出现蓝屏崩溃，重启电脑后无法进入系统。经查，原因如下：<br/><br/>诺顿反病毒软件升级到5月17日版本后，会导致打过微软KB924270补丁的XP系统崩溃，其原因是诺顿将KB924270更新过的netapi32.dll和lsasrv.dll文件误报为Backdoor.Haxdoor后门病毒，并且把他们隔离掉。经过调查，lsasrv.dll和netapi32.dll是正常的系统文件，隔离它们会造成重起机器后无法进入系统，安全模式也无法进入，蓝屏。</font><br/><font size="3"></font><br/><font size="3"><font color="#ff0000"><b><u>目前的紧急对策：</u></b></font></font><br/><font size="3"></font><br/><font size="3">1、从系统中心---右击服务器---所有任务---Symantec&nbsp;&nbsp;antivirus---病毒定义管理器---点击右上角的“配置”----出现对话框后店击“病毒定义文件”---然后选择之前的病毒定义。使得服务器不要下发今天的病毒定义。<br/>2、对于已经更新病毒定义的客户端， <font size="3"><font color="#ff0000">诺顿显示<font color="#ff0000">Backdoor.Haxdoor</font>病毒后请大家千万不要重启电脑</font></font><br/>3、关掉symantec antivirus 服务，如果netapi32.dll和lsasrc.dll文件存在，且修改日期不是今天，说明没有被完全隔离（应该是部分） ；从隔离区里面恢复这两个文件，或者从没有问题的电脑copy这两个文件到C:\windows\system32。<br/>4、然后把C:\program files\common files\symantec shared\virusdefs下把20070517这个文件夹删掉。</font><br/><font size="3"></font><br/><font size="3">注：<font color="#ff0000">Symantec（赛门铁克公司）正在加急开发更新的病毒定义，新的病毒定义出来后，请诺顿反病毒软件的用户更新到到最新版本，即能彻底解决此问题。</font></font><br/><font size="3"><font color="#ff0000"></font></font><br/><font size="3"><b><u><font color="#ff0000">已经无法进入系统的解决方法:</font></u></b><br/></font><br/><font size="3">1、使用标准的windowsXP 安装光盘启动计算机，在提示菜单处按R进入恢复控制台。 <br/>2、程序会提示找到一个已经存的操作系统 ，一般也只有一个，就按提示中按“1”，然后回车，选择需要修复的系统，并输入管理员密码。 </font><br/><font size="3">3、执行如下命令进行修复（G表示光盘盘符）： <br/>Expand G:\I386\netapi32.dl_ c:\windows\system32 [按回车] <br/>Expand G:\I386\netapi32.dl_ c:\windows\system32\dllcache [按回车] <br/>Expand G:\I386\lsasrv.dl_ c:\windows\system32 [按回车] <br/>Expand G:\I386\lsasrv.dl_ c:\windows\system32\dllcache [按回车] <br/>4、重新启动计算机，关闭诺顿的实时监控程序。 <br/>5、启动诺顿的隔离区，恢复netapi32.dll和lsasrv.dll。 <br/>6、等待赛门铁克公司解决该问题后，才可以继续启用诺顿实时监控程序。 <br/>7、关闭杀毒软件实时监控程序可能导致计算机感染其它的病毒、木马及恶意程序，用户可以暂时选用其它的杀毒软件。</font><br/>&nbsp;

[此贴子已经被作者于2007-5-23 15:22:13编辑过]

苏若夕阳断桥

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