电信“E9套餐，宽带1M免费提2M”是在掩耳盗铃or强词夺理

梅楣

我于2009年9月26号办理了中国电信我的e家e9套餐（老用户升级），承诺2M带宽，并于次月一日生效，也就是10月1日。但在两天的使用过程中发现和原来的网速并没有什么变化！下载速度始终在100k/s左右。于是打电话给10000说明情况，对方让我测速，在他们指定的测速网站测试结果是105k/s，1M带宽的正常下载速度。我告诉他们说在adsl的状态页面可以看到下行速率是1024kb，也就是说在局端根本没有给我2M的带宽，对方表示不清楚是怎么回事，只是告诉我的带宽已经是2M了。但同时对方也承认网络速率有问题，留了电话让我等待工作人员处理，至今也没有任何人和我联系。我觉得我再打10000还是一样的结果，看了贵站的其他很多类似的投诉，涉及2M带宽而实际只有1M的情况不在少数，如果只是投诉了或者找到他们了才给与解决，那么很多不知道情况的消费者呢？很多不知道怎么查看带宽的消费者呢？电信在收费的时候一天都不能拖欠，拖欠就要缴纳滞纳金，那提供给消费者的服务不到位，我们又该如何惩罚他们？如果每一次办理业务都要消费者跟在屁股后边催才能达到效果，请问我们的权益谁来保证？
作为一个普通的消费者，我们并不想和某一个大的集团作对，我们的要求也很简单，就是我们交了多少钱就应该享受多少钱的服务。希望这些话有用，希望电信能拿出一个诚实的姿态，不想给我2M，您可以给我1M，但请您收我1M的钱。

哞哞

在这行发现很多了，我自己在营业厅办理时加钱换成2M的，后来使用发现仍是1M。
有几个客户是通过代办办理的，跟我说上网慢，上门查看发现实际速率在0.5M。

云水

今年的包年用完后，我准备换联通的了。便宜一半，何乐而不为。