武穴供电公司客服中心营业班获评“全国五一巾帼标兵岗”

村长小麦

       日前，从湖北省总工会获悉，国网武穴市供电公司客户服务中心营业班被中华全国总工会授予“全国五一巾帼标兵岗”荣誉称号。

　　国网武穴供电公司客服中心营业班现有职工8名，其中女职工6名，负责武穴市辖区25万用电客户的电费核算发行、电费账务处理、业务变更受理及审核工作，是一支优秀的巾帼供电服务队伍。近年来，她们始终坚持“始于客户需求，终于客户满意”的服务宗旨，在提升供电窗口的服务质量上，秉承优质、方便、规范、真诚的理念，不断规范服务行为，创新服务措施，优化服务流程，保持用电客户零投诉的优良业绩，受到广大用电客户的一致好评。在电费抄核算收管理方面，发扬“严、细、实”的工作作风，加大营业过程管控力度，实行电费“一户一策”风险防控，实现了“电费核算零差错、电费回收零欠费、大户电费零风险”工作目标。以优秀的业绩、优质的服务树立了巾帼形象、展示了标兵风采。

　　据悉，一直以来，武穴公司工会坚持以深入开展“建功十二五巾帼建新功”活动为契机，以提升女职工整体素质为目标，以“围绕中心，服务大局，立足创建，重在教育”为原则，积极引导广大女职工在企业发展中建功立业。截止目前，2个班组获“黄冈公司巾帼文明标兵岗”、3名同志获“黄冈优秀女职工干部”、3名同志获“黄冈公司巾帼标兵”荣誉称号。

【知识链接】中华全国总工会首次颁发“全国五一巾帼奖”。全总设立的“全国五一巾帼奖”从这一年起每年颁发一次，表彰积极参加“女职工建功立业工程”，在实现全面建设小康社会事业中作出突出贡献的女职工集体和个人。