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[便民服务] 7月1曰全面放开网上投诉受理

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发表于 2013-6-30 00:09:22 | 显示全部楼层 |阅读模式

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国家信访局:7月1曰全面放开网上投诉受理

http://www.chinareviewnews.com   2013-06-29 22:27:20   


  中评社北京6月29日电/信访局网站消息,6月28日,国家投诉受理办公室举行放开投诉受理内容动员会,对7月1日起国家信访局门户网站网上投诉全面放开受理内容进行动员部署。国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴出席会议并讲话,强调要不断创新方式方法,充分运用信息化手段建立健全网上信访工作体系,切实提高为民服务水平,努力开创信访工作新局面。

  舒晓琴指出,要充分认识推进信访信息化建设的现实紧迫性,全面放开投诉受理内容是大势所趋、形势所需。当今社会已进入信息化、互联网和大数据时代,信息化迅猛发展、无所不在,充斥着社会生活的方方面面,有力推动了经济社会发展。信访工作要积极适应当前信息化快速发展和信访形势需要,注重信息化在信访工作中的深度应用,不断拓宽畅通民意诉求表达渠道,提升信访工作水平,构建信访工作新格局。

  舒晓琴强调,要准确把握推进信访信息化建设的目标要求和所要解决的问题。要深入推进网上信访工作,引导群众更多地通过网络平台反映诉求,方便群众足不出户即可查看办理进程和结果,不断降低信访成本。要通过信息化手段进一步规范信访工作流程,建立健全网上信访事项办理机制和网上回访、网上督查制度,切实提高信访事项办理效率,不断降低行政成本。要依托网络平台打造阳光信访,逐步解决好网上信访过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价等问题,使信访工作的全过程接受群众监督,以此提升信访部门的公信力。

  舒晓琴最后要求,局机关各业务部门要齐心协力、扎扎实实推动做好网上信访工作。要在搞好业务需求论证的基础上,结合实际需要设计工作流程、制定工作标准,不断完善网上信访系统,推动业务流、信息流、管理流有机融合;要继续丰富拓展并完善系统的功能,增强网上信访平台的支撑能力,逐步实现办信、接访的网下受理、网上办理和网上答覆;要加强业务培训,认真办理网上信访诉求、意见和建议,做到“事事有着落、件件有回音”,以更好、更快、更多地解决老百姓的合理诉求,纾缓信访群众的情绪,以实际行动取信于民,真正做到为党分忧、为民解难。

  国家信访局副局长李皋、相关业务司室负责人和国家投诉受理办公室的全体同志参加了会议。
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 楼主| 发表于 2013-6-30 00:16:23 | 显示全部楼层
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 楼主| 发表于 2013-7-2 06:09:13 | 显示全部楼层
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 楼主| 发表于 2013-7-2 06:12:00 | 显示全部楼层
国家投诉受理办公室关于放开投诉受理内容的通告  


国家信访局 ( 2013-06-30 11:35:52 )  

    根据工作安排,自2013年7月1日起,国家投诉受理办公室在原有受理“三农”、社会保障和城乡建设方面内容的基础上,放开投诉受理内容,同时开通受理内容的意见建议征集工作。

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 楼主| 发表于 2013-7-2 06:13:18 | 显示全部楼层
关于设立违反信访工作纪律举报电子邮箱的通告  


国家信访局 ( 2012-10-26 08:49:02 )  

    为了进一步畅通信访渠道,维护信访工作秩序,规范信访工作行为,严肃信访工作纪律,自2012年10月29日起,国家信访局设立专用电子邮箱,受理有关工作机构和人员违反《信访条例》及信访工作纪律行为的举报。本邮箱不接受个人投诉事项。

    电子邮箱地址:jiancs@mail.gjxfj.gov.cn   


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 楼主| 发表于 2013-7-2 06:14:49 | 显示全部楼层
湖北  


国家信访局 ( 2009-11-24 15:00:49 )  


    [机构名称]:湖北省信访局

    [办公地点]:武汉市武昌区水果湖洪山路50号

    [接访地点]:武汉市武昌区水果湖洪山路57号

    [公开电话]:027-87303422 027-87232230

    [邮政编码]:430071
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