投诉房管局、物价局不作为；曝光君合中央城物业乱收费

程道德

网友：
   您好！
   我是君合物业的工作人员，在看到你的帖子后，第一时间就你所投诉的问题进行反馈。
一、        物业费收费问题：
1、物业费是经过精准测算出来的，测算出来物业费为1.5元/㎡，经君合置业与君合物业协商，前三年按1.30元/㎡的标准收取，差额部分由君合置业补贴。
2、物业费用主要用于以下用途：
①管理、服务人员的工资和福利等费用，君合小区目前在编人员25人，至年底前将达到近40人。
②公共部位公用设施设备日常运行、维护等费用（电梯能耗、二次加压设备能耗、公共照明、公共用水、消防设备维护、停电发电柴油采购等）君合小区目前电梯30部，每栋2部电梯均正常运行，单部电梯能耗15kwh。二次供水设备四台，单台能7.5kwh.公共路灯、安全指示灯100 kwh.
③物业管理区域清洁卫生及绿化费用，君合小区绿化面积2.5万方，地下车库2.5万方。
④物业管理区域秩序维护费用
⑤行政办公费（小区文化活动、节假日宣传等）
⑥物业管理企业固定资产折旧费
⑦物业共用部位、设施设备及公共责任保险费
⑧法定税金
⑨物业公司管理佣金
3、《前期物业管理服务协议》《业主公约》等文本已经按照房管局要求进行备案，协议及装修管理协议中收费标准明确、价格清晰，并在营销中心、物业服务中心进行公示，房管局对协议及文本内容进行严格审核，无监管失责行为。
二、装修押金及封装阳台问题：
收取4000元做为装修保证金是为了提高违约成本，有效控制小区违规装修行为，提升小区品质，维护广大业主的共同利益。为保证小区装修符合管理规范，特别是外立面管理、空调安装、开孔、承重墙及涉及安全装修、文明装修、规范装修等问题，在装饰装修管理协议中要求已经非常明确，只要业主按照管理规范要求装修，都不存在扣除违约金问题，而且小区目前几十户已经装修验收后不存在违规现象的都一一进行退还。
三、        关于垃圾清运费用问题：
目前武穴物业行业统一按照5-7元/㎡的标准收取，由于装修垃圾属于建筑垃圾，不得随意进行倾倒，目前君合公司统一堆放处理，后期将对建筑垃圾在后期开发时与其他建筑垃圾一起集中处理或委托环卫公司进行集中作业处理。业主自行处理的话一则在处理过程中存在随意倾倒行为，造成小区卫生破坏；二则就算拉出小区范围，倾倒在何处，如何进行最终处理，这些都值得考究，随意倾倒在其他地方会对武穴生活环境造成破坏。
四、        关于小区黄沙买卖问题：
   2016年3月应部分装修业主要求，为给大家提供装修便利，我们确定了一家代理为业主提供黄沙、水泥送货上门服务。并与物业公司签订了合作协议，合同明确规定必须明码标价，尊重业主意愿，不允许强买强卖，同时为保证大家利益，防止商家乱收费行为并监督商家服务质量，物业要求所有售卖必须到物业开票。以下为签订合同条款：
在操作的过程中，如果商家存在强买强卖行为，希望业主第一时间到物业服务中心进行投诉，大家共同监督、配合，把此项服务性质事宜做好，不违背物业签订此服务便利合同的初衷，如果投诉属实，物业公司将对商家进行严肃处理。
以上是我公司对您所投诉问题的反馈，如有疑问欢迎致电6392666进行咨询。我们将尽忠职守，恪守从业规则，为广大业主做好服务，为您提供五心服务。
                                         
                                                                                  君合中央物业服务中心
                                                                                        2016-9-29

程道德

网友：
   您好！
   我是君合物业的工作人员，在看到你的帖子后，第一时间就你所投诉的问题进行反馈。
一、        物业费收费问题：
1、物业费是经过精准测算出来的，测算出来物业费为1.5元/㎡，经君合置业与君合物业协商，前三年按1.30元/㎡的标准收取，差额部分由君合置业补贴。
2、物业费用主要用于以下用途：
①管理、服务人员的工资和福利等费用，君合小区目前在编人员25人，至年底前将达到近40人。
②公共部位公用设施设备日常运行、维护等费用（电梯能耗、二次加压设备能耗、公共照明、公共用水、消防设备维护、停电发电柴油采购等）君合小区目前电梯30部，每栋2部电梯均正常运行，单部电梯能耗15kwh。二次供水设备四台，单台能7.5kwh.公共路灯、安全指示灯100 kwh.
③物业管理区域清洁卫生及绿化费用，君合小区绿化面积2.5万方，地下车库2.5万方。
④物业管理区域秩序维护费用
⑤行政办公费（小区文化活动、节假日宣传等）
⑥物业管理企业固定资产折旧费
⑦物业共用部位、设施设备及公共责任保险费
⑧法定税金
⑨物业公司管理佣金
3、《前期物业管理服务协议》《业主公约》等文本已经按照房管局要求进行备案，协议及装修管理协议中收费标准明确、价格清晰，并在营销中心、物业服务中心进行公示，房管局对协议及文本内容进行严格审核，无监管失责行为。
二、装修押金及封装阳台问题：
收取4000元做为装修保证金是为了提高违约成本，有效控制小区违规装修行为，提升小区品质，维护广大业主的共同利益。为保证小区装修符合管理规范，特别是外立面管理、空调安装、开孔、承重墙及涉及安全装修、文明装修、规范装修等问题，在装饰装修管理协议中要求已经非常明确，只要业主按照管理规范要求装修，都不存在扣除违约金问题，而且小区目前几十户已经装修验收后不存在违规现象的都一一进行退还。
三、        关于垃圾清运费用问题：
目前武穴物业行业统一按照5-7元/㎡的标准收取，由于装修垃圾属于建筑垃圾，不得随意进行倾倒，目前君合公司统一堆放处理，后期将对建筑垃圾在后期开发时与其他建筑垃圾一起集中处理或委托环卫公司进行集中作业处理。业主自行处理的话一则在处理过程中存在随意倾倒行为，造成小区卫生破坏；二则就算拉出小区范围，倾倒在何处，如何进行最终处理，这些都值得考究，随意倾倒在其他地方会对武穴生活环境造成破坏。
四、        关于小区黄沙买卖问题：
   2016年3月应部分装修业主要求，为给大家提供装修便利，我们确定了一家代理为业主提供黄沙、水泥送货上门服务。并与物业公司签订了合作协议，合同明确规定必须明码标价，尊重业主意愿，不允许强买强卖，同时为保证大家利益，防止商家乱收费行为并监督商家服务质量，物业要求所有售卖必须到物业开票。以下为签订合同条款：

在操作的过程中，如果商家存在强买强卖行为，希望业主第一时间到物业服务中心进行投诉，大家共同监督、配合，把此项服务性质事宜做好，不违背物业签订此服务便利合同的初衷，如果投诉属实，物业公司将对商家进行严肃处理。
以上是我公司对您所投诉问题的反馈，如有疑问欢迎致电6392666进行咨询。我们将尽忠职守，恪守从业规则，为广大业主做好服务，为您提供五心服务。
                                         
                                                                          君合中央物业服务中心
                                                                                   2016-9-29

程道德

湖北君合置业有限公司
武穴君合物业服务有限公司
关于业主近期较为关心的若干问题的
情况通报

各位尊敬的君合业主：
国庆假期，本是个愉快的节日，但个别业主因为装修封闭阳台的问题与物业发生了意见冲突，并在相关的QQ群、业主微信群等平台发表了许多过激言论，对我公司造成了一定的负面影响，因为一些混乱信息也对绝大部分业主造成了干扰。
10月4日下午，B1-2304、B10-1503、B10-801、B13-1001、B13-601、B13-1201、B13-1501 等七户业主甚至在自家的阳台上悬挂与事实不符的条幅标语，对不明真相的群众造成了很不好的影响、引起不少业主与群众的不安与猜疑。
针对这一现象，我公司高度重视，并进行了认真的调查，现将相关情况通报如下：

一、为什么小区不允许业主封闭阳台。

基于以下四方面的原因，我们不支持小区业主在装修时擅自封闭阳台。

1、《湖北省物业服务和管理条例》第五十七条规定；“物业区域内禁止下列行为：……（三）违法建设建筑物、构筑物，破坏、擅自改变房屋外貌或者擅自改变……”我们认为业主封闭阳台即是擅自改变房屋外貌；
2、君合中央城的房屋所有销售阳台只算一半面积，如果业主把阳台封闭，改变其使用功能，在未来办理房产证明时，则将按阳台全额面积补交购房款；
3、君合中央城属大型高层社区，业主擅自封闭阳台，很难保证时间久了或者出现其它不可测因素，比如台风导致阳台装修物脱落而对其它业主或行人造成安全隐患；
4、君合物业在每户业主办理装修手续时均对业主有事先告知，明确不允许封闭阳台。如果违约，将予拆除，恢复原状； 对不给予配合的，将扣除装修保证金，这一约定是经双方同意，并有合同约束，是有法律支持的。

二、物业是不是为了钱而扣除装修保证金？

君合物业对装修时没有改变阳台外貌，没有违背装修协议中相关约定的业主，按规定是全额退回装修保证金的，目前已经有不少业主已经办理了保证金的退回手续。对于确实考虑阳台安全的业主，我们支持业主在阳台上安装隐形阳台窗，对于这种方式，物业也是不扣装修保证金。
我们认为，既然大家选择了君合，就应该热爱君合、支持君合，对于一些不负责任的，未经考证的言语应该慎言传播； 对于一些个别业主还没开始装修就挂条幅说类似“君合乱收费”等无中生有的恶意诽谤行为，我们都已经做了必要的取证，将保留进一步法律维权的权力。