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标题: 移动公司，我想向你讨一个说法 [打印本页]

作者: 日暮荷锄归 时间: 2011-10-11 13:08
标题: 移动公司，我想向你讨一个说法
移动公司，我想向你讨一个说法

2008年我以爸爸的有效证件去武穴民主路移动厅办理了一移动号，一直使用到2011年的5月。话费一直是我母亲拿着我写给她的父亲的手机号去交的。今年5月份，母亲在交话费时感觉收费单上的名字不是我父亲的（母亲不识字，只认识父亲名字前的“周”字），母亲跟我说起这事，我因为工作忙没搭理这事。直到今年国庆节回娘家吃饭时，母亲拿出最近的交话费的单子，我一看很气愤，爸爸的手机号名字被无端改成了项思奇名字。
10月3日，我到民主厅移动点去问个究竟，工作人员让我收假后再来，解释说负责人在休假，我让工作人员把相关处理人员的电话告诉我，工作人员死活不肯，说休假期间不会接投诉电话的。
然后10月5日，我又去了一次民主路移动厅，得到的又是同样的回答，这次工作人员帮忙查了一下，得知是花桥一移动点一位名叫项晓琴的业务员私自改动的，我家不是花桥的，更不会去花桥改名字。看我比较气愤，工作人员说：这有什么了不起啊，只要手机号码没错，用谁的名字不是一样啊。再说又没有给你造成什么性的损失。
10月8日，民主路移动厅处理投诉的经理总算是上班了，她听了我的诉说后，明白了事情的整个过程，她打电话给花桥移动厅让马上把名字改过来。名字在一番周折后改过来了。我要她把花桥移动点的联系方式告诉我，我要找当事人讨个说法。她嫌我多事，嫌我较真。我气愤不过，要求花桥点赔偿200话费，以作为损失和对事件不以为然的态度的惩罚。民主路移动厅二楼的人都以为我大题大做，一齐声讨我，只有一位负责人笑着向我道歉，说是可以向花桥移动点转告我的要求，并留下了我的手机号码。然而三天过去了，我未得到任何关于道歉或者赔偿方面的回话。
本来手机开户一直是要求实名制的，移动点把我的实名改成了一个很陌生的名字，事情发生后，武穴移动公司并没有认真对待这事，口口声声说是小事一桩，我觉得不能接受这样的处理。为此用文字记录下整个过程，目的只为讨个说法。

作者: 日暮荷锄归 时间: 2011-10-11 13:10
太不严肃了，如果银行工作人员也像他们一样，随便更改用户姓名，那我们存在银行的钱多不保险啊。

作者: guoluo001 时间: 2011-10-11 13:21
又是花桥的项晓琴，，我的手机号码前年也是这样被改成她的名字。。后来我也是在移动交涉后才承认错误帮我改过来，，，，

作者: 依斯艾拉 时间: 2011-10-11 13:26
真滑稽啊,一点责任不负的.

作者: 花妍无语 时间: 2011-10-11 13:32
回复日暮荷锄归的帖子

估计无端改名字是有猫腻的，移动经常送礼品或话费，她想干嘛只有她自己知。

作者: 仰天一笑 时间: 2011-10-11 14:09
回复花妍无语的帖子

有可能。。
顶出来。。

作者: 明朗的天空 时间: 2011-10-11 14:25
移动公司内容应该查查，给移动客户一个说法！

作者: 彭康华 时间: 2011-10-11 16:12
顶一下啊。

作者: 乘风破浪 时间: 2011-10-11 17:00
继续维权，不要放弃！

作者: 涛涛爱丹丹 时间: 2011-10-11 17:05
这个贴看了必须要顶！

作者: cyh818104 时间: 2011-10-11 18:14
发发我自己的经历，事情发生于2009年5月：深圳联通

下面转载的是我在联通公司网站上发布的投诉内容----我在2009年5月24日中午12时左右，不小心点击了一下手机上自带的在线聊天业务（山寨机）后马上点击取消键，后来我收到（北京鸿联九五公司--打联通客服才知道是这个公司）信息台回复的6条信息。在24日16时左右我在网上营业厅查了清单，在短信清单上发现短短的半个小时内居然扣了我20多元话费（我于24日下午曾3次打10010客服电话反应此问题，客服的论调基础是责任在我自己）。我认为这里面既有我本人不小心之缘故，但是贵公司也应该负有不可推卸的责任，这是对我们这些消费者不负责任的表现。20几元钱虽不多，但是我希望贵公司能给我个明确的说法，不要让我们这一类的消费者寒心，如果此事不能获得满意的答复，我将请求我们公司的法律顾问给予帮助！
下面是联通公司给我的回复----用户问题需相关部门处理，已在广东省工作流建立工单(工单流水号：2009052500066307)跟进处理！经查询,客户在5月24日通过手机内置菜单点播10669500的短信资讯(2元/条)和综合资讯(1元/条)业务,查询有多次点播的记录,共产生22元的信息费,如客户未主动使用,不排除与终端有关,建议客户检查手机的设置或交换机卡再留意. 考虑客户情况特殊,为避免客户升级投诉,经请示领导意见,给予减免5月24日产生的费用共22元作话费使用,七天内到帐。于5-26 15:32成功联系用户解释以上情况，用户接受。

作者: 日暮荷锄归 时间: 2011-10-11 18:56
直到现在花桥那边只肯用一件礼品作为赔偿为这件事划一句号。大家议议，这样的处理结果满意吗？

作者: 日暮荷锄归 时间: 2011-10-11 18:56
项晓琴是个什么样的人，有知道的详细介绍一下。以前是如何处理的？

作者: 空忄菜 时间: 2011-10-11 22:04
这贴必须顶

作者: 前朝卖月 时间: 2011-10-11 22:40
那是必须的

作者: 不会永远沉默 时间: 2011-10-11 22:41
直接投诉到10086人工服务台，很有效的。。。。

作者: 洛丽塔 时间: 2011-10-11 22:56
武穴的移动太不正规了,我爸一手机号用了好多年了,以前一直都没有什么保底消费的,就在前两年的某一天去交话费感觉不对劲,就去查问了下,说是这个号从上月起每月保底消费一百,我们当然不肯了就去找上面的经理,他们说这个号好,是移动公司的意思,正好里面有一熟人,最后给我们保底消费二十,我们也就算了,现在想想还气,也就武穴这样,在外面还没碰到过.

作者: 长江大桥 时间: 2011-10-12 08:56
顶呀。。。。。。。

作者: 武穴的天空 时间: 2011-10-12 09:06
移动里面的服务再也不是以前了，江河日下！

作者: 三更有梦 时间: 2011-10-12 09:34
气愤，要移动给个说法

作者: 阿岂 时间: 2011-10-12 11:55
晕，我的号也是移动的，赶紧去查查

作者: czl73 时间: 2011-10-12 14:51
请武穴移动公司清除项晓琴这样的工作人员。

作者: 星之愿 时间: 2011-10-12 18:12
如果是真的，希望移动给lz个说法。

作者: 开水 时间: 2011-10-12 20:11
非常简单，用你爸的那个手机投诉10086，那个是打到黄冈分公司的，直接到上级投诉比在武穴要厉害得多。

作者: 武穴一把手 时间: 2011-10-12 20:42

花妍无语发表于 2011-10-11 13:32
回复日暮荷锄归的帖子

估计无端改名字是有猫腻的，移动经常送礼品或话费，她想干嘛只有她自己知。

这才是重点啊！

作者: 如月 时间: 2011-10-12 21:00
还有这种事啊.......不知道移动的有什么意图啊......

作者: 漂泊的云 时间: 2011-10-12 22:27
支持投诉,坚持维权

作者: 杯中情 时间: 2011-10-12 23:03
向10086讨一个说法
!

作者: 天上人间 时间: 2011-10-13 00:50
继续维权，不要放弃啊！

作者: 我是小郭 时间: 2011-10-13 14:26
你号码肯定是好号码值钱！

作者: 一杆修枪 时间: 2011-10-13 17:07
哥也要顶啊

作者: 日暮荷锄归 时间: 2011-10-13 19:10
出来揭露这样的霸王制度吧。需要你的支持！

作者: 冷沐子 时间: 2011-10-13 21:34
顶起！武穴的移动确实垃圾得很。开个户要恩开勒开那套餐，还必须得开，一个号一个月不用最低也要20以上。丫的，黑啊！

作者: 在路上！ 时间: 2011-10-13 21:56
这个必须要顶啊!

作者: 三星锁业 时间: 2011-10-13 22:23
武穴人爱小便宜

作者: 俏假儿 时间: 2011-10-13 22:57
这个贴看了必须要顶

作者: 俏假儿 时间: 2011-10-13 23:00
直接投诉到10086人工服务台

作者: 中尉 时间: 2011-10-14 01:39
报警啊，搞定。

作者: 神の景阳小区 时间: 2011-10-14 03:29
看来那个女的很不负责啊

作者: 御风小三 时间: 2011-10-14 08:46
回复 guoluo001 的帖子

要不，大家一起人肉搜索那个人。。。。。

作者: 成功有多远 时间: 2011-10-14 09:18
在网上营业厅投诉更有效,听我的,没错的,湖北省的啊,莫在黄冈,会给你一个合理的说法啊

作者: 无忧 时间: 2011-10-15 14:25
我LG说：看帖不回很可耻，我顶一个。

作者: 翟翟好 时间: 2011-10-15 16:36
都莫用移动的不就完事了，我从来不用移动的，只用联通的

作者: 水书先生 时间: 2011-10-15 22:52
支持维权！

作者: 龙飞九天 时间: 2011-10-15 22:59
移动没诚信，大家都应该来声讨。国企就这么个素质

作者: 仙人球 时间: 2011-10-17 11:52
应该维权，什么都当小事，就把毛病惯大发了！

作者: 距离之间 时间: 2011-10-17 13:12
顶，我前些时候买了个移动的号，无端端地经常收到银行发来信息，原来是之前别人用这个号的时候开通了银行短信服务，我知道这项业务每月扣两块钱，虽然不多，但是让人不舒服，希望银行或者移动对于这样的情况能有处理的方式，肯定有不少人遇到这样的情况

作者: 万鑫 时间: 2011-10-17 13:40
支持你起诉。

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